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  • 《城市轨道交通干事 质量评价治理 办法 》政策解读

    keithneedsakidney.com  2019-4-16 10:27:28  交通运输部网站


    为贯彻落实《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安然 运行的看法 》(国办发〔2018〕13号,以下简称《看法 》)和《城市轨道交通运营治理 规定 》(交通运输部令2018年第8号,以下简称《规定 》)有关请求 ,指导 各地做好城市轨道交通干事 质量评价工作,日前,交通运输部印发《城市轨道交通干事 质量评价治理 办法 》(走运 规〔2019〕3号,以下简称《办法 》),将于2019年7月1日起施行。同时,为规范评价法度榜样 、评价指标和评分规矩 等的具体请求 ,交通运输部办公厅同步印发了《城市轨道交通干事 质量评价规范》(交办运〔2019〕43号,以下简称《评价规范》)。现就《办法 》和《评价规范》的出台背景 及重要 内容解读如下:
      一、出台背景
      近年来,我国城市轨道交通快速成长 。截至2018岁尾 ,我国内地(不含港澳台地区 ,下同)共有24个省份的35个城市开通运营轨道交通,运营线路178条,总里程跨越 5000公里,2018年城市轨道交通客运量跨越 200亿人次。与此同时,城市轨道交通安然 运行的压力和挑衅 日益加大年夜 大年夜 ,人平易近 群众对干事 才能 和干事 品德 的请求 也越来越高。推动 城市轨道交通高质量成长 ,必须 按照 “安然 和干事 两手抓”的思路 ,在守住安然 底线的同时,将晋升 干事 质量作为成长 的根本 主旨 。对此,《看法 》提出,要“保持 以人平易近 为中心 的成长 思惟 ,把人平易近 生命 家当 安然 放在首位,赓续 进步 城市轨道交通安然 水平和 干事 品德 。”“建立 健全行业运营干事 指标体系 和统计分析 轨制 、干事 质量考评轨制 ,加强 干事 质量监管”。《规定 》请求 ,“城市轨道交通运营主管部分 应当 经由过程 乘客知足 度查询拜访 等多种情势 ,按期 对运营单位 干事 质量进行监督 和考评,考评成果 向社会颁布 。”是以 ,亟需出台干事 质量评价的治理 轨制 和评价规范,贯彻落实上述请求 ,指导 各地规范开展干事 质量监督 评价工作。
      二、《办法 》的重要 内容
      《办法 》共18条,重要 内容包含 以下4个方面:
      一是实用 范围 和评价对象。明白 《办法 》实用 于城市轨道交通运营线路、运营单位 和城市线网的干事 质量评价工作,个中 包含 初期运营线路。评价以线路为单位 开展,在线路得分根本 上,经由过程 加权平均、系数调剂 、加减分等综合计算 得出运营单位 和城市线网的得分。
      二是评价内容和评价周期。规定 干事 质量评价由城市轨道交通运营主管部分 按年度组织开展。评价内容包含 乘客知足 度评价、干事 保障才能 评价及关键 运营指标评价3个部分 ,明白 根本 评价办法 和请求 。
      三是评价实施 和评价请求 。提出实施 评价的有关工作请求 ,以及各单位 、部分 的义务 及义务 ,保障评价工作规范、公平 开展,确保评价成果 真实、精确 。明白 城市轨道交通运营主管部分 或其委托的第三方机构开展评价工作时,不该 影响城市轨道交通正常运营秩序。
      四是成果 应用 和监督 治理 。规定 了评价成果 公开及报送请求 ,评价成果 作为建立 与运营安然 和干事 质量挂钩的财务 补贴 机制的决定 筹划 根据 。明白 省级主管部分 每年可拔取 部分 线路开展评价,交通运输部组织开展全国干事 质量分析 晋升 工作,加强 对城市的监督 指导 。
      三、《评价规范》的重要 内容
      《评价规范》分为5个部分 ,共16条。第一部分 总体请求 明白 了线路、运营单位 和城市线网得分的具体计算 办法 、公式,以及加减分项目、调剂 系数赋值等。第二至四部分 分别 对应乘客知足 度评价、干事 保障才能 评价和运营干事 关键 指标评价三个板块的评价内容,分级细化评价指标内容、干事 要乞降 评分规矩 等,实现量化评价,利于评价标准 的相对同一 ,也便于实际 操作。第五部分 附则是对运营干事 关键 指标计算 办法 的专门解释 。

    日期:2019-4-16 10:27:28 | 封闭 |

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